COMMENT OBTENIR UN RENDEZ-VOUS

Les éléments à adresser pour la constitution de votre dossier "pour les nouveaux patient".

La prise d'un nouveau rendez-vous s'effectue uniquement par mail à l'adresse "rdv@kinesis.fr" ou depuis le bouton sur le site " PRENDRE UN RDV"

Nous avons besoin des documents suivants par mail dans un premier temps avant la finalisation de votre dossier sur place au secrétariat :

- Vos coordonnées téléphoniques

- Vos disponibilités (jours et heures)

- Votre ordonnance

- Votre carte de mutuelle 2026

- Votre carte vitale

COMMENT VA SE DÉROULER VOTRE PREMIER RENDEZ-VOUS

Le bilan avec votre praticien

Lors du premier rdv avec nos kinésithérapeutes, un bilan complet est établi avec chaque patient afin de définir le programme personnalisé de soins et de suivi à mettre en place avec le kiné au sein du centre KINESIS.

Ce premier rendez-vous avec le kinésithérapeute va durer de 30 minutes à 60 minutes. Cette séance est réalisé dans le boxe du praticien, elle nécessite plus de calme ou de confidentialité conformément aux exigences de secret professionnel et de respect de la vie privée de chaque patient.

Il est également important d'apporter les différentes radios ou autres éléments nécessaires lors de la première consultation de bilan.

LE SECRÉTARIAT

Horaires, démarches administratives, ...

Le secrétariat est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

L'équipe du secrétariat a pour objectif de vous faciliter la prise de rendez-vous, de répondre aux questions pratiques, de vous aider dans vos démarches administratives si besoin et de vous orienter au sein du cabinet dans un environnement calme, confortable et dans une ambiantiance conviviale.

Notre salle d'attente est à votre disposition avec sa bibliothèque.

LES CONSULTATIONS

Quelles sont les horaires du centre ?

Consultations du lundi au vendredi de 8H30 à 19H00.

Suivants les praticiens, vérifiez leurs disponibilités avec le secrétariat (présence en 9h00 et 17h00)

PARKING GRATUIT

30 places réservées aux patients

Notre parking est réservé à nos patients pour les voitures mais aussi des places spécifiques PMR.

Des emplacement réservée aux ambulances et pour la dépose minute des patients.

De plus, un parking dédié aux vélos, trottinettes et motos.

TARIF ET PAIEMENT

De vos séances

Les tarifs et dépassements d'honoraires sont indiqués, dès le premier rendez-vous, par votre kinésithérapeute et par le secrétariat avant la séance et par mail. Les dépassements peuvent-être pris en charge par votre mutuelle avec votre facture aquittée.

Le bilan est payé en premier le jour du rendez-vous et les séances suivantes sont facturées le 10, le 20 et le 30 de chaque mois quelque soit le nombre de séances effectuées.

- Pour effectuer le paiement, votre carte VITALE est nécessaire

- Paiement accepté : Carte bancaire, chèque ou espèces

RÉPONSE À MON ENVOI DE MAIL

Délais d'attente...

Face à un trop grand nombre d'appels, de messages par jour sur notre répondeur ou sur la messagerie, le secrétariat n'est pas toujours en mesure de répondre ou de rappeler instantanément, et nous en sommes sincèrement désolé.

Au secrétariat, nous privilégions l'accueil de nos patients sur place dans un premier temps.

Nous répondons par mail au plus vite aux patients qui souhaitent obtenir un rdv pour des soins.

Au quotidien et dans la mesure du possible, nous gérons les deux en même temps.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

LISTE D'ATTENTE

Pourquoi et pour combien de temps ?

Le secrétariat me dit que je peux m'inscrire sur liste d'attente mais sans nous communiquer de délai de prise en charge...

Nous avons énormément de demandes chaque jour et ne pouvons répondre favorablement à chacune d'elles.

Nos kinésithérapeutes se réunissent plusieurs fois par semaine (les midis) afin de prendre en compte chaque demande et de répartir les patients selon les disponibilités de leurs agendas.

Le nombre d'appels ne nous permet malheureusement pas de rappeler chaque personne individuellement et sans réponse dans un délai de 5 jours, nous vous invitons à vous adresser rapidement à d'autres confrères afin de pouvoir débuter une prise en charge dans les meilleurs délais.

ANNULER UN RDV

En de cas de force majeur uniquement...

En cas de force majeur, nous vous remercions de prévenir le secrétariat de votre annulation de rdv.

En ne prévenant pas le praticien de votre absence, vous empêchez d'autres patients de prendre rendez-vous avec ce praticien.

Nous vous remercions de nous adresser votre message de préférence par mail à : rdv@kinesis.fr

NOS VESTIAIRES

Disponible pour tous les patients ?

Des vestiaires sont à votre disposition pour déposer vos manteaux, sacs et effets personnels pour accéder à la salle de rééducation et d'exercices (open space).

Veuillez demander au secrétariat, une clé de vestiaire.

Afin de ne pas oublier de rendre la clé en partant, votre clé de voiture ou votre carte vitale doit être déposée en échange.

PLATEAU D'EXERCICES

Accès aux soins avec votre praticien...

KINESIS dispose d'un plateau d'exercices "hors normes" de plus de 250 m2 regroupant toutes les machines et les matériels nécessaires aux praticiens afin de vous faire réaliser des exercices adaptés : travailler l'agilité avec le mur d'escalade, le renforcement musculaire, le cardio, le renforcement du dos suivant les besoins de nos patients et de leurs pathologies.

- Chaussures de Sport pour l’utilisation des machines de rééducation (chaussures de ville non autorisées)

- Le vestiare mis à votre disposition vous permet de vous changer

- L’accès au plateau d'exercices est uniquement réservé aux patients accompagnés de leur kinésithérapeute.

MAL DE DOS

Que dois-je faire ?

Les troubles musculo-squelettiques (TMS) constituent, aujourd’hui, l’une des questions les plus préoccupantes de santé au travail.

Leurs constantes augmentations et leurs conséquences individuelles, en terme de souffrance, de réduction d’aptitude au travail et de risque de rupture de carrière professionnelle, entrainent des répercutions sur le fonctionnement des entreprises.

Dans ce cadre, KINESIS propose pour les salariés de s’organiser face à ces troubles et d’adopter les bons gestes avec son école du dos et ses formations adaptées.

Le bon traitement, c’est le mouvement

Discutez-en avec nous : Nous contacter pour les formations