LE SECRÉTARIAT ne répond pas, injoignable ?

Le secrétariat ne répond pas, c'est vraiment pénible...

Face à un trop grand nombre d'appels et de messages par jour sur notre répondeur, le secrétariat n'est pas toujours en mesure d'y répondre ni de rappeler instantanément, et nous en sommes sincèrement désolé.

Au secrétariat, nous privilégions l'accueil de nos patients sur place dans un premier temps.

Nous rappelons ensuite les patients qui souhaitent obtenir un rdv pour des soins.

Au quotidien et, dans la mesure du possible, nous gérons les deux en même temps.

Pour rappel, le secrétariat est ouvert du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Vos questions fréquentes (FAQ)

ADRESSE


KINESIS

72 avenue de la Libération

95540 Méry-sur-Oise

HORAIRES


Lundi au vendredi

7H00 à 20H00

suivant les praticiens

vérifier avec le secrétariat

SECRÉTARIAT


Tél : 01 34 64 50 71

secrétariat sur place de 10H00 à 19H00 du lundi au vendredi


Prise de rendez-vous par

mail : rdv@kinesis.fr

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LISTE D'ATTENTE, pourquoi et pour combien de temps ?

Le secrétariat me dit que je peux être inscrit sur liste d'attente mais sans nous communiquer de délai de prise en charge...

Nous avons énormément de demandes chaque jour et ne pouvons répondre favorablement à chacune d'elles.

Nos kinésithérapeutes se réunissent plusieurs fois par semaine (les midis) afin de prendre en compte chaque demande et de répartir les patients selon les disponibilités de leurs agendas.

Le nombre d'appels ne nous permet malheureusement pas de rappeler chaque personne individuellement et sans réponse dans un délai de 5 jours, nous vous invitons à vous adresser rapidement à d'autres confrères afin de pouvoir débuter une prise en charge dans les meilleurs délais.

JE SUIS NOUVEAU PATIENT : Quels sont les éléments pour la constitution de mon dossier...

Nous avons besoin de votre ordonnance, de votre carte vital et de votre carte de mutuelle.

Il est également important d'apporter les differentes radios ou autres éléments nécessaires lors de la première consultation de bilan.

Lors du premier rdv, avec nos Kinésithérapeutes, un bilan complet est établi avec chaque patient afin de définir le programme personnalisé de soins et de suivi à mettre en place avec notre équipe.

ANNULER UN RDV, cas de force majeur...

En cas de force majeur, nous vous remercions de prévenir le secrétariat de votre annulation de rdv.

En ne prévenant pas le praticien de votre absence, vous empêchez d'autres patients de prendre rendez-vous avec ce praticien.


Pour rappel, le secrétariat est ouvert du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00.

Nous vous remercions pour votre message.

Tél : 01 34 64 50 71

mail : rdv@kinesis.fr

NOS VESTIAIRES, disponible pour tous ?

Des vestiaires sont à votre disposition pour déposer vos manteaux, sacs et effets personnels pour accéder à la salle de rééducation et d'exercices (open space).

Veuillez demander au secrétariat, une clé de vestiaire.

Afin de ne pas oublier de rendre la clé en partant,

votre clé de voiture ou votre carte vitale doit être déposée en échange.

PAIEMENT, des séances ?

Les séances sont facturées le 10, le 20 et le 30 de chaque mois quelque soit le nombre de séances effectuées.

Pour effectuer le paiement, votre carte VITALE est nécessaire

Paiement accepté : Carte bancaire, chèque ou espèces.

PLATEAU D'EXERCICES, accès aux soins

KINESIS dispose d'un plateau d'exercices "hors normes" de plus de 250 m2 regroupant toutes les machines et les matériels nécessaires aux praticiens afin de vous faire réaliser des exercices adaptés : travailler l'agilité avec le mur d'escalade, le renforcement musculaire, le cardio, le renforcement du dos suivant les besoins de nos patients et de leurs pathologies.

Le port de chaussures de ville est interdit pour l’utilisation

des machines de rééducation. Le vestiare mis à votre disposition vous permet de vous changer.

L’accès à l’open space est uniquement réservé aux patients accompagnés de leur kinésithérapeute.

KI BIEN-ÊTRE, l'institut de beauté

Esthétique, manucure, modelage soins du monde

pour vous procurer une réelle détente et un bien être absolu.

KI BIEN-ÊTRE vous propose différentes prestations esthétiques et notamment les soins du visage avec les produits "Estime & Sens", une marque Française de cosmétique certifiée biologique afin de vous proposer des produits sains et de grande qualité.

Demander Alison au secrétariat pour vous faire conseiller.

Du lundi au Samedi : Uniquement sur rendez-vous.

MAL DE DOS, que dois-je faire ?

Les troubles musculo-squelettiques (TMS) constituent, aujourd’hui, l’une des questions les plus préoccupantes de santé au travail.

Leurs constantes augmentations et leurs conséquences individuelles, en terme de souffrance, de réduction d’aptitude au travail et de risque de rupture de carrière professionnelle, entrainent des répercutions sur le fonctionnement des entreprises.

Dans ce cadre, Kinesis propose pour les salariés de s’organiser face à ces troubles et d’adopter les bons gestes avec son école du dos et ses formations adaptées.


Le bon traitement, c’est le mouvement

Discutez-en avec nous :  Nous contacter pour les formations

Secrétariat

01 34 64 50 71

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